SHUPU
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Términos y Condiciones de Uso — App SHUPU

Versión: [pendiente asignar, ej. 2026-09-01] Última actualización: [fecha]

0. Identificación del prestador

La identidad fiscal (titular y NIF/CIF) y el domicilio social se completarían al alta de autónomo o sociedad. No se publica un domicilio particular.

La LSSI-CE exige identificación clara del prestador del servicio. Falta completar titular, NIF/CIF y domicilio social antes de publicar en producción. No existe exención por volumen de negocio o tamaño de empresa para esta obligación (art. 10 LSSICE) — aplica desde el primer día de actividad, con independencia de la facturación. Los arts. 27–28 LSSI-CE (información previa y posterior a la contratación electrónica) aplican íntegramente al flujo de alta de suscripción de comercio vía Stripe, aunque no haya venta al consumidor final dentro de la app.

1. Objeto y definiciones

1.1. SHUPU es una plataforma social de proximidad que conecta comercios locales independientes con residentes de su barrio, combinando ofertas, activación física mediante balizas, comunidad vecinal y analítica. Incluye:

1.2. Este documento regula el acceso y uso de la app y del panel web ("los Servicios") por parte de dos perfiles de Usuario:

1.3. Al acceder a los Servicios declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usarlos de inmediato.

2. Aceptación de estos Términos

2.1. El acceso a determinadas funciones requiere aceptación expresa mediante casilla de verificación, en los siguientes momentos: alta de comercio, publicación de una oferta, y cualquier cambio sustancial posterior (§19.3).

2.2. La aceptación queda registrada con versión del documento, fecha, hora e identificador del Usuario o comercio, con validez probatoria.

2.3. Para cambios menores (correcciones, aclaraciones que no alteran derechos u obligaciones), el uso continuado tras la actualización implica aceptación. Para cambios sustanciales, se requiere acción expresa — ver §19.

3. Qué es SHUPU frente al Usuario (naturaleza del servicio)

3.1. SHUPU es un intermediario tecnológico. No es parte del contrato de compraventa o prestación de servicios que se produce entre el Usuario cliente y el comercio al canjear una oferta.

3.2. Cada comercio es el único responsable de la veracidad de sus ofertas y del cumplimiento de sus condiciones (stock, precio, calidad, plazos). Las reclamaciones sobre el producto o servicio canjeado se dirigen al comercio, no a SHUPU.

3.3. Para disputas de consumo derivadas de una compra, el Usuario consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr, sin perjuicio de las vías ordinarias.

4. Condiciones para usuarios finales (clientes)

4.1. Edad mínima: el uso de SHUPU requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al registrarte, declaras cumplir este requisito. Si detectamos una cuenta de un menor de 18 años, podremos suspenderla o cancelarla. (Fijado en 18, no en los 14 años del consentimiento digital de datos, porque aceptar estos T&C es un contrato — art. 1263 Código Civil exige mayoría de edad para prestar consentimiento contractual — y es el estándar de plataformas comparables como Wallapop o Vinted. Ver dictamen legal de referencia.)

4.2. El registro requiere datos básicos de perfil (nick, email). No se solicita ni almacena el número de teléfono como método de búsqueda o invitación de otros usuarios.

4.3. El Usuario garantiza que los datos aportados son veraces, actuales y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados. Es responsable del uso de su cuenta y de la confidencialidad de sus credenciales.

4.4. Las funciones de proximidad (balizas BLE, geolocalización de barrio) requieren permisos del dispositivo, concedibles y revocables en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo; revocarlos puede impedir usar ofertas que dependan de proximidad, sin afectar al resto del Servicio.

4.5. Los puntos, sellos y recompensas del programa de fidelización no tienen valor monetario fuera de la plataforma, no son transferibles entre usuarios y pueden caducar según las condiciones de cada oferta/comercio.

5. Contenido generado por el Usuario (chat, grupos, reseñas)

5.1. El chat de grupo y las funciones de comunidad deben usarse conforme a las normas de convivencia de SHUPU. Al publicar contenido (mensajes, comentarios, reseñas, imágenes), el Usuario declara que:

5.2. El Usuario concede a SHUPU una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro de la plataforma, mientras mantenga su cuenta activa o hasta que lo elimine. SHUPU no reclama la propiedad del contenido del Usuario. A diferencia del Contenido de Comercio de §9.3, esta licencia no cubre usos fuera de la plataforma.

5.3. SHUPU podrá moderar, editar o retirar contenido, y suspender cuentas, que incumplan esta norma, y ofrece mecanismos de denuncia. SHUPU no tiene obligación de supervisar todo el contenido de forma previa.

6. Condiciones para comercios

6.1. El alta de un comercio implica la aceptación de este documento y la veracidad de los datos del negocio (ubicación, titularidad, actividad).

6.2. El comercio es responsable del contenido de sus ofertas, precios, condiciones de canje y del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad (consumo, descuentos y promociones, fiscal, y sectorial cuando proceda).

6.3. Roles internos: cada comercio puede asignar roles (owner, manager, staff) con distintos niveles de acceso al panel. El owner es responsable último de la cuenta del comercio ante SHUPU, incluyendo las acciones realizadas por managers/staff que haya invitado.

6.4. Hardware de baliza (BLE): cuando SHUPU entrega un dispositivo físico de baliza al comercio, este se cede en préstamo de uso gratuito (comodato, arts. 1740 y siguientes del Código Civil), no en propiedad, vinculado a la suscripción activa del comercio.

6.4.1. El comercio (comodatario) debe destinar el dispositivo exclusivamente al uso indicado por SHUPU y devolverlo al cancelar su suscripción o causar baja. Si le da un uso distinto del pactado o lo retiene más tiempo del debido tras la baja, responderá de su pérdida aunque sobrevenga por caso fortuito (art. 1744 CC).

6.4.2. El comercio no responde de los deterioros derivados del uso normal del dispositivo sin mediar culpa suya (art. 1746 CC).

6.4.3. En caso de pérdida, no devolución o daño imputable al comercio, este deberá abonar el coste de reposición del dispositivo, fijado en [importe pendiente — referencia: coste aproximado del hardware, ~15–25 €/unidad] (tasación pactada, art. 1745 CC). No se aplica penalización adicional sobre dicho coste de reposición.

(Placeholder: confirmar definitivamente este modelo — préstamo — frente a la alternativa de venta del hardware al coste; si se opta por venta, este apartado debe rehacerse por completo ya que dejaría de aplicar el régimen de comodato.)

6.5. SHUPU actúa como intermediario tecnológico y no es parte de la relación de consumo entre el comercio y el Usuario cliente derivada de una oferta o canje (ver §3).

6.6. Cumplimiento del Reglamento (UE) 2019/1150 (P2B). Al conectar comercios (usuarios profesionales) con consumidores, SHUPU está sujeta al Reglamento P2B en su relación con los comercios:

6.6.1. Cambios en estas condiciones. Cualquier modificación de estos Términos que afecte a los comercios se notificará con una antelación mínima de 15 días antes de su entrada en vigor, salvo que exista obligación legal de aplicación inmediata o el comercio renuncie expresamente a dicho plazo. Si el cambio exige al comercio realizar ajustes técnicos o comerciales relevantes, SHUPU podrá ampliar este plazo. Esta previsión se añade, y no sustituye, al mecanismo de reafirmación de §19.

6.6.2. Restricción, suspensión o cancelación de un comercio. Si SHUPU decide restringir, suspender o cancelar el acceso de un comercio a los Servicios, se lo comunicará motivadamente con una antelación mínima de 30 días, salvo obligación legal en contrario, sospecha fundada de fraude, incumplimiento grave de estos Términos, o riesgo para la seguridad de los Servicios o de terceros, en cuyo caso la medida podrá ser inmediata.

6.6.3. Clasificación y visibilidad (ranking). Los parámetros principales que determinan la visibilidad relativa de comercios y ofertas dentro de la App (por ejemplo, proximidad, relevancia, plan de suscripción, actividad reciente) se describen en [pendiente: enlace a artículo de ayuda/centro de soporte], sin que ello implique revelar el algoritmo exacto.

6.6.4. Sistema interno de reclamaciones y mediación. Dado el tamaño actual de SHUPU (pequeña empresa conforme al Anexo de la Recomendación 2003/361/CE), no resulta obligatorio implementar el sistema interno de tramitación de reclamaciones del art. 11 del Reglamento P2B ni designar mediadores conforme al art. 12. No obstante, cualquier comercio puede dirigir sus incidencias a shupucompany@gmail.com. Esta exención se revisará si SHUPU supera los umbrales de plantilla (50 empleados) o facturación (10 millones de euros) que la definen como pequeña empresa.

7. Ofertas conjuntas y eventos "Shupu Day" (trato entre comercios)

Regula específicamente la relación cuando varios comercios participan en una misma oferta o evento. Aplica a ofertas conjuntas ("joint") y a los eventos de barrio "Shupu Day" (identificador técnico black_shupu).

7.1 Naturaleza de la colaboración

7.1.1. Una oferta conjunta o un Shupu Day es un acuerdo comercial entre los comercios participantes, facilitado técnicamente por SHUPU. SHUPU no es parte de dicho acuerdo ni garantiza su cumplimiento por ninguno de ellos.

7.1.2. Cada comercio participante responde individualmente por su propia parte del trato. SHUPU no asume responsabilidad solidaria ni subsidiaria por el incumplimiento de un comercio respecto de otro, ni respecto del cliente final.

7.2 Gobernanza

7.2.1. Ofertas conjuntas ("joint"): el comercio creador invita a otros comercios, que deben aprobar expresamente su participación antes de la publicación. Un comercio invitado puede rechazar la invitación sin consecuencias frente a SHUPU.

7.2.2. Shupu Day: existe un comercio "líder" de campaña. Según el modo de acceso configurado, la incorporación de otros comercios puede requerir su aprobación, ser abierta con aprobación, o abierta automática. Los comercios fundadores disponen de una ventana de veto de 24 horas ante nuevas incorporaciones antes de que se confirmen automáticamente.

7.2.3. Un comercio no puede incorporarse a un Shupu Day ya en curso salvo autorización manual expresa del líder, quedando dicha acción registrada.

7.3 Incumplimiento y salida de un comercio

7.3.1. Si un comercio incumple su parte del trato, la reclamación del cliente se dirige a ese comercio. SHUPU podrá mediar de buena fe pero no está obligada a compensar económicamente al cliente ni a los demás comercios participantes.

7.3.2. Un comercio que se retire de una oferta conjunta o Shupu Day ya publicada debe comunicarlo lo antes posible; su salida no invalida automáticamente la participación de los demás, que podrán continuar si la oferta sigue siendo válida sin él.

7.4 Uso de la marca "Shupu Day"

7.4.1. Los comercios participantes pueden usar el nombre e identidad visual "Shupu Day" únicamente para promocionar su participación en ese evento concreto, según las pautas de marca de SHUPU, sin que ello suponga cesión de marca ni derecho de uso fuera de dicho contexto.

7.5 Datos visibles entre comercios copartícipes

7.5.1. Los comercios participantes pueden ver públicamente qué otros comercios forman parte de la misma oferta/evento (nombre, ubicación), pero no acceden a datos personales de los clientes de los demás comercios más allá de lo ya visible en el uso normal de la App.

8. Pagos y suscripción (comercio)

8.1. El acceso a las funciones de comercio (tipos de oferta avanzados, balizas, Shupu Day) requiere una suscripción de pago, cuyo precio y condiciones vigentes se muestran en el panel antes de la contratación.

8.2. Los pagos se procesan a través de Stripe, que actúa como pasarela de pago; SHUPU no almacena datos de tarjeta.

8.3. Los precios se muestran en euros, impuestos incluidos donde aplique. SHUPU podrá corregir errores de precio incluso tras haber solicitado o recibido el pago.

8.4. Los cambios de plan pueden generar prorrateo según las reglas de facturación vigentes. La cancelación mantiene las capacidades contratadas hasta el fin del periodo ya facturado, salvo indicación distinta en el propio proceso de cancelación.

8.5. Derecho de desistimiento. Al contratar la suscripción, el comercio declara expresamente actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional, por lo que no le resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el art. 102 TRLGDCU para consumidores. De forma subsidiaria, y solo para el supuesto de que dicha declaración no resultara aplicable a un caso concreto, el comercio presta su consentimiento expreso para que la prestación del servicio digital comience de forma inmediata desde la contratación, y reconoce que, conforme a los arts. 103.a) y 103.m) TRLGDCU, pierde su derecho de desistimiento una vez el servicio ha comenzado a ejecutarse con dicho consentimiento previo y expreso.

9. Propiedad intelectual

9.1. La marca "SHUPU", el diseño de la app, el código fuente y los contenidos propios de la plataforma son titularidad de [titular] y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

9.2. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y usarlos conforme a estos Términos. Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios sin autorización previa por escrito.

9.3. Los comercios conservan la titularidad de las imágenes, logotipos, textos, vídeos y demás contenidos que suban a sus fichas y ofertas, así como de sus signos distintivos (nombre comercial, marca y logotipo) ("Contenido de Comercio"). Conceden a SHUPU una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, adaptar, transformar, comunicar públicamente, distribuir y mostrar el Contenido de Comercio, y para crear obras derivadas a partir de él (recortes, reencuadres, superposición de texto, stories, vídeo u otros formatos promocionales), tanto dentro de la plataforma como fuera de ella —incluyendo la web de SHUPU, sus redes sociales, fichas en tiendas de aplicaciones, presentaciones comerciales y materiales publicitarios o promocionales—, con el fin de promocionar los Servicios, al comercio o sus ofertas.

9.3.1. SHUPU podrá sublicenciar estos derechos únicamente a prestadores que actúen por cuenta de SHUPU (agencias, imprentas, plataformas de publicidad como Meta o Google, y equivalentes). Esta licencia es transmisible solo junto con los Servicios, conforme a §22.3. No es una cesión de titularidad: el comercio sigue siendo dueño del Contenido de Comercio. Los derechos morales de autor son irrenunciables (art. 14 LPI) y esta cláusula no los renuncia; el comercio simplemente consiente, para casos concretos en los que el formato no permita razonablemente la atribución (por ejemplo, un anuncio pagado de corta duración), que SHUPU omita dicha mención en ese caso, sin que ello suponga infracción de estos Términos ni renuncia alguna al derecho en general.

9.3.2. Esta licencia no autoriza a SHUPU a vender el Contenido de Comercio a terceros con fines ajenos a la promoción de los Servicios, ni a usarlo de forma que sugiera un respaldo o asociación no autorizada por el comercio, lo desvirtúe, o lo asocie a un competidor.

9.3.3. La licencia de uso dentro de la plataforma termina cuando el comercio cancela su cuenta o retira el contenido, sin perjuicio de copias de seguridad y cachés técnicos. La licencia de uso fuera de la plataforma (marketing) no autoriza a SHUPU a iniciar usos promocionales nuevos tras la baja. Respecto del Contenido de Comercio ya utilizado en materiales o campañas promocionales antes de la baja, permanece vigente salvo que el comercio solicite por escrito su retirada. En ese caso: SHUPU cesará el uso en soportes digitales (web, redes sociales, anuncios activos) en un plazo máximo de 15 días desde la solicitud; los materiales ya producidos (impresión, vídeos ya publicados) y las campañas publicitarias ya contratadas podrán agotarse hasta su término, sin reimpresión ni relanzamiento.

9.3.4. Integridad de marca. Cualquier adaptación o transformación del Contenido de Comercio que incluya su nombre comercial, marca o logotipo respetará su integridad y no lo distorsionará, degradará, ni lo asociará a contenido inapropiado o a terceros no autorizados por el comercio. Esta garantía es recíproca a la que SHUPU exige a los comercios sobre el uso de la identidad "Shupu Day" en §7.4.

9.4. Garantías del comercio. Al subir Contenido de Comercio, el comercio declara y garantiza que: (a) es titular o cuenta con las licencias y autorizaciones necesarias, incluyendo derechos de propiedad intelectual, de marca y de nombre comercial; (b) ha obtenido, cuando proceda, el consentimiento de las personas que aparezcan en imágenes o vídeos (derecho de imagen, Ley Orgánica 1/1982); y (c) el contenido no infringe derechos de terceros ni es ilícito. El incumplimiento de estas garantías queda cubierto por la indemnización de §16.

(Nota interna: licencia ampliada solo para Contenido de Comercio — fotos, logos y signos distintivos de fichas y ofertas. El UGC de chat/reseñas (§5.2) sigue restringido al uso dentro de la plataforma. No reclamar “propiedad” de logos o fotos del comercio: es licencia, no cesión.)

10. Actividades prohibidas

Al usar los Servicios, el Usuario se compromete a no:

El incumplimiento puede conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

11. Licencia de la aplicación móvil

11.1. SHUPU concede al Usuario una licencia revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y usar la App en dispositivos de su propiedad o bajo su control, exclusivamente conforme a estos Términos.

11.2. El Usuario no podrá: descompilar o realizar ingeniería inversa de la App (salvo lo permitido por ley); modificarla o crear obras derivadas; usarla con fines comerciales no autorizados; eliminar avisos de propiedad intelectual; ni usarla para desarrollar un producto competidor.

11.3. Si la App se obtiene a través de Apple App Store o Google Play, aplican adicionalmente los términos de uso de dicha tienda. SHUPU es responsable del mantenimiento y soporte de la App según lo aquí previsto; la tienda de aplicaciones correspondiente no tiene obligación de dar soporte y es beneficiaria de estos términos como tercero, pudiendo hacerlos valer frente al Usuario.

12. Contenido y sitios de terceros

12.1. Los Servicios pueden incluir enlaces a webs o contenidos de terceros. SHUPU no controla ni se responsabiliza de dichos contenidos ni de las transacciones que el Usuario realice con terceros fuera de SHUPU.

13. Gestión del Servicio

13.1. SHUPU podrá, sin que ello constituya una obligación: supervisar el uso de los Servicios para detectar incumplimientos; restringir o retirar contenido que infrinja estos Términos; y adoptar las medidas necesarias para proteger la integridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.

14. Correcciones

14.1. Los Servicios pueden contener errores tipográficos o inexactitudes (descripciones, precios, disponibilidad). SHUPU podrá corregirlos y actualizar la información en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.

15. Disponibilidad del servicio y responsabilidad

15.1. El Servicio se encuentra en desarrollo activo continuo; sus funcionalidades pueden variar, ampliarse o modificarse con el tiempo. SHUPU no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

15.2. Salvo dolo o negligencia grave imputable a SHUPU, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, SHUPU no responde por: (a) el contenido, calidad o cumplimiento de las ofertas de los comercios; (b) el trato entre comercios en ofertas conjuntas o Shupu Day (§7); (c) daños derivados del mal funcionamiento de balizas o del dispositivo del Usuario; (d) pérdidas indirectas o lucro cesante; (e) contenido o webs de terceros enlazados (§12).

16. Indemnización

16.1. El Usuario se compromete a mantener indemne a SHUPU frente a cualquier reclamación de terceros derivada de: su incumplimiento de estos Términos; su uso indebido de los Servicios; el contenido que publique como Usuario cliente (§5); su Contenido de Comercio (§9); o su vulneración de derechos de terceros. SHUPU informará razonablemente al Usuario de cualquier reclamación cubierta por esta cláusula.

17. Datos gestionados por el Usuario en la plataforma

17.1. SHUPU realiza copias de seguridad periódicas, pero el Usuario es el único responsable de la información que gestiona a través de los Servicios (ej. catálogo de productos, contenido de ofertas). SHUPU no garantiza la recuperación de datos perdidos por causas ajenas a su control.

18. Comunicaciones electrónicas

18.1. El uso de los Servicios, el envío de emails y la cumplimentación de formularios constituyen comunicaciones electrónicas. El Usuario consiente recibirlas y acepta que satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita, incluida la aceptación electrónica de estos Términos y de sus versiones sucesivas (§2, §19).

19. Modificación de estos Términos y reafirmación de aceptación

19.1. SHUPU puede modificar estos T&C para adaptarse a cambios legales, nuevas funcionalidades (incluyendo ofertas conjuntas y Shupu Day) o mejoras del Servicio.

19.2. Cambios menores se publican sin requerir nueva aceptación; el uso continuado implica conformidad (§2.3).

19.3. Cambios sustanciales (que afecten a derechos u obligaciones del Usuario, a la responsabilidad, al tratamiento de datos, o introduzcan relaciones como las de §7) requieren aceptación expresa de la nueva versión antes de seguir usando las funciones afectadas. Mientras no se acepte, SHUPU podrá limitar el acceso a dichas funciones (crear/publicar ofertas, participar en Shupu Day, gestionar la suscripción), manteniendo el acceso a funciones básicas de consulta.

19.4. No se entiende aceptado un cambio sustancial por el mero uso continuado; se requiere una acción expresa (ej. pulsar "Aceptar" en el aviso correspondiente).

19.5. Cada versión queda identificada con un número de versión; la fecha de aceptación de cada Usuario y comercio queda registrada (§2.2).

20. Protección de datos

20.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de SHUPU, conforme al RGPD y la LOPD-GDD, e incluye entre otros: datos de ubicación aproximada (resolución de barrio/zona), interacciones con balizas BLE, e historial de ofertas capturadas.

Pendiente: enlazar aquí la Política de Privacidad cuando exista como namespace separado (privacyPolicy) en config_msvc, según roadmap.

21. Ley aplicable y jurisdicción

21.1. Este documento se rige por la legislación española, quedando expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

21.2. Si el Usuario consumidor reside en la UE, conserva además la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia.

21.3. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin que esta cláusula limite los fueros imperativos que la ley reconoce al consumidor, en particular el correspondiente a su domicilio (art. 90.2 TRLGDCU; arts. 17–19 del Reglamento (UE) 1215/2012). El consumidor podrá además acudir a la vía ODR (§3.3).

21.4. Para las controversias con Usuarios comercio (owner) que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a los artículos 50 y 51 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (domicilio del demandado). Para comercios domiciliados fuera de España, ambas partes se someten con carácter exclusivo a los juzgados y tribunales de Ourense (España).

(No se fija Ourense como fuero general frente a comercios españoles: el art. 54.2 LEC anula la sumisión expresa en contratos de adhesión/condiciones generales, categoría en la que encajan estos T&C, incluso cuando el Usuario no es consumidor. Ver dictamen legal de referencia.)

22. Disposiciones varias

22.1. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y SHUPU respecto a los Servicios.

22.2. La falta de ejercicio de un derecho por parte de SHUPU no implica renuncia al mismo. Si alguna cláusula fuera declarada nula, las restantes seguirán siendo válidas.

22.3. No se crea relación de sociedad, asociación, empleo o agencia entre el Usuario y SHUPU por el uso de los Servicios. SHUPU podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos.

23. Contacto

23.1. Para consultas sobre estos T&C: shupucompany@gmail.com.

Privacidad